Chính Sách Dành Cho Khách Hàng Tại Kim Khí & Cơ Điện LEO.

Tại Kim Khí & Cơ Điện LEO. chúng tôi luôn coi khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động. Chính sách khách hàng được thiết kế nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả nhất. Dưới đây là chính sách áp dụng đối với ba nhóm khách hàng chính: khách hàng cá nhân, khách hàng đại lý, và khách hàng doanh nghiệp.

1. Chính Sách Dành Cho Khách Hàng Cá Nhân

1.1. Hình thức giao dịch

  • Khách hàng có thể mua hàng qua nhiều kênh, bao gồm:
    • Mua trực tiếp tại các cửa hàng của LEO Kim Khí.
    • Đặt hàng qua website chính thức, email hoặc điện thoại.
    • Đặt mua trên các nền tảng thương mại điện tử được ủy quyền.
  • Hỗ trợ thanh toán linh hoạt với các phương thức: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ, ví điện tử, hoặc COD (nhận hàng thanh toán).

1.2. Chính sách giao hàng

  • Phạm vi nội thành (Hà Nội và TP.HCM): Giao hàng nhanh trong vòng 1 – 48 giờ.
  • Liên tỉnh: Giao hàng từ 3 – 6 ngày tùy vào khoảng cách địa lý.
  • Hỗ trợ phí vận chuyển:
    • Hỗ trợ từ 30% – 80% phí vận chuyển tùy giá trị đơn hàng, khối lượng và vị trí địa lý.
    • Đơn hàng cồng kềnh hoặc trên 20kg cần đặt cọc 10% – 30% giá trị đơn hàng.

1.3. Bảo hành và đổi trả

  • Bảo hành:
    • Áp dụng chính sách bảo hành của nhà sản xuất với thông tin chi tiết trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống điện tử.
    • Hỗ trợ sửa chữa sau bảo hành với chi phí ưu đãi.
  • Đổi trả hàng:
    • Hàng lỗi do nhà sản xuất: Đổi trả trong 7 – 30 ngày.
    • Hàng không lỗi: Chấp nhận đổi trả trong 7 ngày, phí xử lý từ 10% – 15% giá trị đơn hàng.

2. Chính Sách Dành Cho Khách Hàng Đại Lý

2.1. Điều kiện và hợp tác kinh doanh

  • LEO Kim Khí chào đón các đại lý trên toàn quốc hợp tác phân phối sản phẩm.
  • Điều kiện hợp tác rõ ràng, minh bạch với các quyền lợi như chiết khấu cao, hỗ trợ bán hàng và cung cấp tài liệu marketing.

2.2. Chính sách giá và chiết khấu

  • Ưu đãi chiết khấu theo doanh số hàng tháng/quý.
  • Chính sách thưởng định kỳ dành cho đại lý có doanh thu ổn định và tăng trưởng vượt bậc.

2.3. Hỗ trợ kho bãi và vận chuyển

  • Đảm bảo hàng hóa sẵn có với hệ thống kho chuyên nghiệp.
  • Giao hàng nhanh chóng đến các đại lý trong vòng 1 – 4 ngày đối với đơn hàng đặt trước.

3. Chính Sách Dành Cho Khách Hàng Doanh Nghiệp

3.1. Dịch vụ tư vấn và giải pháp chuyên sâu

  • Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẽ tư vấn các giải pháp phù hợp với nhu cầu sản xuất của doanh nghiệp.
  • Hỗ trợ thiết kế, lắp đặt và tối ưu hóa dây chuyền công nghiệp.

3.2. Chính sách giá và hợp đồng dài hạn

  • Cung cấp báo giá linh hoạt, cạnh tranh cho các dự án lớn hoặc đơn hàng số lượng lớn.
  • Ưu đãi chiết khấu cho các doanh nghiệp ký hợp đồng dài hạn hoặc hợp tác chiến lược.

3.3. Hậu mãi và bảo trì

  • Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ thiết bị và dây chuyền sản xuất.
  • Dịch vụ thay thế linh kiện chính hãng với giá ưu đãi.
  • Hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo tiến độ hoạt động của doanh nghiệp.

LEO Kim Khí luôn nỗ lực mang đến giá trị vượt trội và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng qua: